Mentions Légales

Données traitées

Le site ne propose ni compte client ni formulaire de contact. Les traitements se limitent à ceci :

• Commande : nom, adresse électronique, adresse de facturation et adresse de livraison, produit commandé, quantité et montant. Ces informations sont saisies sur la page de paiement de Stripe, hébergée par Stripe, et non sur ce site.
• Paiement : les coordonnées bancaires sont saisies et conservées par Stripe seul. Elles ne transitent pas par nos serveurs et nous n'y avons jamais accès.
• Avis clients : le nom de l'auteur, la note, le texte de l'avis, sa date et la photo de profil sont recopiés depuis la fiche Google de l'entreprise et conservés dans notre base pour être affichés sur le site.
• Mesure d'audience : page consultée, page d'origine, pays, type d'appareil et langue du navigateur, sans identifiant conservé sur votre appareil.

Finalités et bases légales

• Traiter la commande, l'expédier, et tenir la comptabilité qui en découle : exécution du contrat, puis obligation légale pour les pièces comptables.
• Afficher sur le site les avis déjà publiés sur notre fiche Google : intérêt légitime à présenter des retours clients publics.
• Mesurer la fréquentation du site pour l'améliorer : intérêt légitime, au moyen d'un outil qui n'identifie personne.

Destinataires

En dehors de l'entreprise, les destinataires sont :

• Stripe Payments Europe Ltd (Irlande) et Stripe, Inc. (États-Unis) : encaissement du paiement, avec l'adresse de facturation et l'adresse de livraison. Stripe agit aussi pour son propre compte au titre de la lutte contre la fraude et de ses obligations financières.
• Google Ireland Limited : son interface Places nous transmet les avis publiés sur notre fiche. Aucune donnée de visiteur ne part de ce site vers Google ; c'est le site qui interroge Google, et non l'inverse.
• OVHcloud (France) : hébergement du site, de sa base de données et des journaux du serveur.
• Umami, installé en France par notre prestataire technique : mesure d'audience. Aucun tiers ne reçoit ces statistiques.
• SARO, entreprise individuelle établie à Toulouse (France), SIRET 924 821 366 00011 : prestataire technique du site. Elle en assure la conception, l'exploitation du serveur et celle de l'instance de mesure d'audience, et n'agit que sur instruction de l'éditeur.
• Le transporteur chargé de l'expédition, destinataire des seules coordonnées de livraison.

Durées de conservation

• Commandes et pièces comptables : dix ans à compter de la clôture de l'exercice, comme l'impose le code de commerce. Ces éléments sont conservés dans le tableau de bord Stripe, qui applique ses propres durées.
• Avis recopiés dans notre base : la table est intégralement remplacée à chaque rafraîchissement, au plus une fois par vingt-quatre heures. Un avis retiré de la fiche Google disparaît donc de notre base au rafraîchissement suivant.
• Statistiques de fréquentation : vingt-cinq mois, plafond recommandé par la CNIL pour une mesure d'audience dispensée de consentement. Une purge périodique supprime de l'instance les enregistrements plus anciens.
• Journaux du serveur d'hébergement : conservés par OVHcloud selon ses propres durées.

Si vous êtes l'auteur d'un avis affiché

Les avis affichés sur ce site proviennent de la fiche Google de l'entreprise. Retirer ou modifier votre avis depuis votre compte Google le retire ou le modifie aussi sur ce site, au rafraîchissement suivant. Vous pouvez également nous écrire à contact@controlperformance.fr pour demander le retrait immédiat de votre nom, de votre texte ou de votre photo de profil de ce site, sans avoir à passer par Google.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur les données vous concernant. Écrivez à contact@controlperformance.fr. Les données liées à une commande déjà facturée ne peuvent pas être effacées avant l'échéance légale de dix ans, mais leur usage peut être restreint à cette seule obligation. Vous pouvez enfin saisir la CNIL, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, cnil.fr.